IT-Support
Wenn der Computer nicht macht, was er soll.
DPC-IT hilft bei alltäglichen Problemen mit Windows, macOS und Linux. Verständliche Fehlersuche, klare Einschätzung und eine Lösung, die zum tatsächlichen Problem passt.
IT-Unterstützung anfragenKommt Ihnen das bekannt vor?
Leistungsabfall
Der Rechner ist plötzlich deutlich langsamer.
Update-Fehler
Nach einem Update funktionieren Programme oder Geräte nicht mehr.
Kryptische Hinweise
Windows, macOS oder Linux zeigt Fehlermeldungen, die nicht weiterhelfen.
Geräteprobleme
Drucker, Scanner oder andere Geräte werden nicht mehr erkannt.
Programmabstürze
Programme starten nicht oder verhalten sich ungewöhnlich.
Netzwerkprobleme
WLAN oder Netzwerkverbindungen funktionieren nicht zuverlässig.
Startprobleme
Der Computer startet nicht richtig oder bleibt hängen.
Fehlerursache
Es ist unklar, ob ein Software- oder Hardwareproblem vorliegt.
Nicht jede Fehlermeldung braucht eine Neuinstallation.
Bevor Einstellungen verändert oder Programme neu installiert werden, sollte klar sein, wo das eigentliche Problem liegt. Eine saubere Fehleranalyse spart unnötige Arbeit und verhindert, dass aus einem kleinen Problem ein größeres wird.
Verstehen
Problem und Ausgangssituation nachvollziehen.
Eingrenzen
Mögliche Ursachen systematisch prüfen.
Lösen
Die passende Maßnahme sauber umsetzen.
IT-Hilfe für den Alltag
Betriebssysteme
Windows, macOS, Linux, Updates, Systemeinstellungen und Konfiguration.
Software
Installation und Einrichtung, Programmfehler, Updates und Kompatibilitätsprobleme.
Hardware
Fehlerdiagnose, Treiber und Geräte, Festplatten, SSDs und Arbeitsspeicher.
Drucker & Geräte
Drucker, Scanner, USB-Geräte, externe Laufwerke und sonstige Peripherie.
Internet & Netzwerk
WLAN-Probleme, Netzwerkverbindungen, Router, DNS und lokale Netzwerke.
Daten & Backup
Backup-Einstellungen, Sicherungskonzepte, Datenübertragung und Wiederherstellung vorhandener Sicherungen.
Drei Systeme. Unterschiedliche Eigenheiten.
Windows
Updates und Treiber · Softwareprobleme · Systemfehler · Geräte und Peripherie
macOS
Systemeinstellungen · Software · Updates · Externe Geräte und Netzwerke
Linux
Systemkonfiguration · Software und Pakete · Netzwerk · Fehlersuche
Nicht jedes Problem erfordert einen Termin vor Ort.
Fernwartung
Softwareprobleme, Einstellungen, Fehlermeldungen, Updates und erste Diagnose.
Direkte Prüfung
Hardware, Drucker, Peripherie und lokale Netzwerke, die sich remote nicht sinnvoll eingrenzen lassen.
Wenn reparieren nicht mehr sinnvoll ist.
Ehrliche Einschätzung zu älteren Systemen: weiter nutzen, aufrüsten, neu aufsetzen, Daten übertragen oder ein individuelles PC-System planen.
Individuelle PC-Systeme ansehenVom Problem zur Lösung
Problem beschreiben
Kurze Schilderung des Ist-Zustands.
Einschätzen
Situation und mögliche Ursache bewerten.
Eingrenzen
Fehler gezielt isolieren.
Lösen
Maßnahmen fachgerecht durchführen.
Prüfen
Funktion im Betrieb testen.
Erklären
Ergebnis verständlich erläutern.
Sicherheit und Daten
Bei Arbeiten an bestehenden Systemen steht der Erhalt vorhandener Daten im Vordergrund. Vor größeren Eingriffen sollte möglichst eine aktuelle Datensicherung vorhanden sein.
Hintergrundinformationen
Im DPC-IT Lexikon finden Sie Erklärungen zu zentralen Begriffen wie Backup, Cache, DNS, Router, VPN und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Manche Probleme sind kompliziert. Andere erstaunlich einfach.
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Zum IT-AlltagTechnikproblem? Erst einmal herausfinden, woran es liegt.
Beschreiben Sie kurz das Problem. Ich schaue mir an, wie DPC-IT sinnvoll unterstützen kann.
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